Hesabınız varsa, istifadə etdiyiniz və etibarlılığını yoxladığınız saytın giriş bölməsini açın, qeydiyyatda istifadə etdiyiniz identifikatoru və parolu daxil edin. İdentifikator e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi ola bilər; giriş formasında hansı məlumatın istəndiyini əsas götürün. Qeydiyyat düyməsi mövcud hesaba giriş üçün deyil, yeni hesab yaratmaq üçündür.
Parol qəbul edilmirsə, əvvəlcə yazılışı, klaviatura dilini, böyük-kiçik hərfləri və avtomatik doldurulan köhnə məlumatları yoxlayın. Eyni məlumatı dəfələrlə göndərməkdənsə, formanı əl ilə yenidən doldurun. Giriş zamanı əlavə təsdiq kodu istənirsə, onu yalnız həmin giriş sessiyası üçün nəzərdə tutulan sahəyə yazın.
Giriş formasında parolun bərpası seçimi görünürsə, onu açın və hesabınıza bağlı əlaqə məlumatını daxil edin. Göndərilən bərpa təlimatını izləyərək yeni parol təyin edin, sonra yenidən giriş edin. Məktub gəlmirsə, spam qovluğunu və yazdığınız ünvanı yoxlayın; telefonla bərpa zamanı nömrənin ölkə kodunu da yoxlayın. Bərpa mesajındakı linkin müddəti bitibsə, yeni sorğu göndərin.
Pin-up şərtlərinə görə iki faktorlu autentifikasiya mövcuddur. Aktiv hesabda ikinci təsdiq mərhələsi çıxırsa, düzgün parol təkbaşına kifayət etməyəcək. Kod gecikirsə, cihazın vaxtını, şəbəkə bağlantısını və kodun hansı kanala göndərildiyini yoxlayın; köhnə kod əvəzinə son sorğunun kodundan istifadə edin. Təsdiq vasitəsinə çıxışınızı itirmisinizsə, hesab sahibi olduğunuzu yoxlatmaq üçün dəstəyə müraciət edin. Parolu və birdəfəlik kodu heç kimə göndərməyin.
Giriş düyməsini basdıqdan sonra səhifə yenilənir, boş qalır və ya sizi yenidən giriş formasına qaytarırsa, problem paroldan deyil, brauzer sessiyasından qaynaqlana bilər. Səhifəni yeniləyin, brauzeri yenidən başladın və başqa brauzerdə yoxlayın. Problem yalnız bir brauzerdə baş verirsə, həmin sayt üçün kukiləri və keş məlumatlarını təmizləmək kömək edə bilər; bu əməliyyat sizi digər açıq sessiyalardan da çıxara bilər.
VPN, reklam bloklayıcısı və ya məxfilik əlavəsi səhifənin işləməsinə mane olursa, onları müvəqqəti söndürüb nəticəni müqayisə edin. Mobil cihazda da giriş brauzer vasitəsilə yoxlana bilər; mobil səhifənin açılması ayrıca quraşdırılan tətbiqin mövcud olduğunu göstərmir. Sayt ümumiyyətlə açılmırsa, əvvəlcə internet bağlantısını və digər saytların yüklənib-yüklənmədiyini yoxlayın. Belə halda parolun dəyişdirilməsi bağlantı problemini həll etməyəcək.
“Yanlış parol” xətası ilə hesabın bloklanması və ya sənəd tələbi fərqli hallardır. Ekrandakı bildirişdə hesab statusunu və tələb olunan hərəkəti oxuyun. Şəxsiyyətin təsdiqi istənirsə, operator dövlət tərəfindən verilmiş fotoşəkilli şəxsiyyət sənədi, ünvan sübutu və ödəniş vasitəsinin sizə məxsusluğuna dair sənəd tələb edə bilər. Əlavə selfi və ya video, vəsaitin mənbəyinə dair məlumat və təsdiqlənmiş sənədlər də istənilə bilər. Şəkillər rəngli, oxunaqlı, dəyişdirilməmiş, bütün kənarları görünən və parıltısız olmalıdır.
Şərtlərin 10.4-cü bəndinə əsasən, tələb edilmiş əlavə yoxlama sənədləri 30 təqvim günü ərzində təqdim edilməlidir; yerinə yetirilməməsi hesabın bloklanmasına və uduşların ləğvinə səbəb ola bilər. Bu müddət parol bərpasına deyil, əlavə sənəd tələbinə aiddir. Sənədləri yalnız hesabın təsdiqlənmiş təqdimetmə kanalı ilə göndərin.
Şərtlər bir şəxs üçün yalnız bir hesaba icazə verir; hesab, cihaz və ev təsərrüfatı ilə bağlı məhdudiyyətlər də tətbiq olunur. Mövcud hesaba giriş alınmırsa, əvəzində ikinci hesab açmaq problemi həll etməyə bilər. Yaş tələbi ən azı 18-dir və tətbiq olunan yerli qanun daha yüksək yaş tələb edə bilər; bu, hər hansı ölkədə xidmətin qanuni əlçatanlığını təsdiqləmir.
Uzun müddət istifadə edilməyən hesab da ayrıca yoxlanmalıdır: şərtlərə görə hesab ardıcıl 180 gündən sonra qeyri-aktiv sayıla bilər və bundan 30 gün əvvəl bildiriş göndərilir. Qalan balans silinə bilər və hesab bərpa edildikdə geri qaytarılmır. Belə bildiriş almısınızsa, adi parol sıfırlamasından əvvəl hesabın statusunu dəstəklə dəqiqləşdirin.
Parol bərpası üçün əlaqə vasitəsinə çıxışınız yoxdursa, iki faktorlu təsdiqi keçə bilmirsinizsə və ya hesabda məhdudiyyət bildirişi görünürsə, dəstəyə müraciət edin. Pin-up onlayn çat, Telegram və e-poçt kanallarını göstərir; ictimai səhifələrdə dəstəyin 24/7 işlədiyi bildirilir. E-poçt ünvanı [email protected]-dur. Telegramda yazışmazdan əvvəl kanalın həqiqiliyini yoxlayın.
Müraciətdə hesabınıza bağlı e-poçtu və ya telefon nömrəsini, xətanın dəqiq mətnini, problemin nə vaxt başladığını və artıq sınadığınız addımları qeyd edin. Parolunuzu və təsdiq kodlarını göndərməyin. Dəstək sənəd istəyərsə, tələb olunan sənəd növünü və təhlükəsiz təqdimetmə yolunu dəqiqləşdirin. Bu məlumatlar dəstəyə yanlış giriş məlumatını, texniki sessiya xətasını və hesab məhdudiyyətini bir-birindən ayırmağa kömək edir.
